УПОЛНОМОЧЕННЫЙ
ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА
В АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

 Защита прав людей старшего поколения, пенсионеров, ветеранов, людей с ограниченными возможностями здоровья является одним из приоритетных направлений деятельности уполномоченного по правам человека в Архангельской области, поскольку в силу возраста и состояния здоровья данная категория граждан отличается повышенной социально-правовой уязвимостью. Практика работы Уполномоченного показывает, что пожилые люди чаще других нуждаются в разъяснениях и консультациях по различным вопросам реализации и защиты их прав: жилищных, трудовых, прав на охрану здоровья и медицинскую помощь, на получение социальной поддержки и др.
 В этой связи в рамках ежегодного социально-просветительского проекта Уполномоченного по правам человека в РФ «Правовой марафон для пенсионеров», приуроченного к Дню пожилых людей (1 октября), уполномоченным по правам человека в Архангельской области традиционно был проведен целый комплекс мероприятий просветительского характера. В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией и действием ограничительных мер, направленных на противодействие распространению коронавирусной инфекции, большая часть мероприятий проводилась в дистанционном формате.
 В период с 4 октября по 8 октября 2021 года Уполномоченным была организована «Неделя правовой помощи»:
— в аппарате Уполномоченного функционировала горячая телефонная линия для приема обращений, связанных с различными аспектами реализации прав граждан старшего поколения;
— осуществлялось правовое консультирование посредством онлайн-приемной Уполномоченного на сайте Централизованной библиотечной системы г. Архангельска (www.arhlib.ru);
— на официальном сайте Уполномоченного размещались информационно-справочные материалы по темам, вызывающим наибольшее количество вопросов у граждан, а также давались разъяснения в рамках рубрики «Вопрос-ответ».
 Одним из наиболее эффективных направлений работы Уполномоченного по правовому просвещению людей старшего поколения стала подготовка и распространение информационно-консультационных материалов, тематических буклетов и брошюр по актуальным темам в сфере защиты прав человека. В рамках «Правового марафона для пенсионеров» в 2021 году Уполномоченным и сотрудниками аппарата с учетом наиболее актуальных проблем правозащитной тематики было подготовлено значительное количество таких материалов и передано помощникам Уполномоченного в 15 муниципальных образованиях Архангельской области, в районные и муниципальные библиотеки, организации социального обслуживания, психоневрологические интернаты и дома-интернаты Архангельской области.
26 ноября 2021 года Уполномоченным совместно с региональным отделением Ассоциации юристов России был проведен Всероссийский единый день оказания бесплатной юридической помощи для людей старшего поколения. В связи с действием ограничительных мер, направленных на противодействие распространению коронавирусной инфекции, и запретом на проведение очных приемов в государственных органах Архангельской области консультирование граждан осуществлялось в рамках работы горячей телефонной линии.
 Следует отметить достаточно многочисленный и широкий спектр обращений, поступивших в адрес Уполномоченного. Уполномоченный и сотрудники аппарата предоставили более 20 консультаций по вопросам реализации жилищных прав граждан, прежде всего — предоставления льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг; получения медицинской помощи и лекарственного обеспечения; формирования безбарьерной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения; пассажирских перевозок; пенсионного обеспечения; получения мер социальной поддержки, предоставления социальных услуг в домах-интернатах; финансовой безопасности и оформления наследства, и др.
 По всем вопросам граждане получили подробные консультации и разъяснения их дальнейших действий в соответствии с действующим законодательством, ряд обращений разрешался при оперативном взаимодействии с компетентными органами и учреждениями.
 Проведение «Правового марафона для пенсионеров» традиционно находит положительный отклик населения. При этом хотелось бы отметить, что в рамках проекта Уполномоченный оказывает содействие не только в реализации и защите прав людей пожилого возраста, но и в преодолении трудных жизненных ситуаций и решении определенных повседневных проблем. Кроме того Уполномоченный и сотрудники аппарата помогают составить необходимые заявления, в оперативном порядке решают вопросы с компетентными ведомствами и др.