Водоснабжение восстановлено только после вмешательства Уполномоченного
В соответствии с Жилищным кодексом РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление гражданам коммунальных услуг надлежащего качества.
Данные положения являются своеобразным критерием, которому должны соответствовать как повседневные практические действия организаций, осуществляющих многоквартирным домом, так и органов, призванных осуществлять контроль в данной сфере.
К сожалению, в практике Уполномоченного по правам человека в Архангельской области нередки случаи, когда гражданам удается решить возникающие у них проблемы в жилищно-коммунальной сфере только после вмешательства Уполномоченного.
Так, 16 декабря в адрес Уполномоченного поступило обращение от жильцов дома № 79 по ул. Володарского в г. Архангельске с жалобой на то, что уже более 7 дней в их доме отсутствует холодное водоснабжение. Заявители сообщили, что начиная с 9 декабря неоднократно обращались в управляющую организацию, однако все ограничилось лишь приемом заявок. Никаких мер, направленных на выяснение причин отсутствия водоснабжения и на его возобновление управляющей организацией принято не было.
Вместе с тем в доме проживают семьи с детьми и инвалиды, которые вынуждены приобретать бутилированную воду за свой счет для удовлетворения ежедневных потребностей, так как подвоз воды обеспечен не был.
В целях оказания содействия заявителям Уполномоченный незамедлительно направил запросы в адрес Главы городского округа «Город Архангельск» и государственной жилищной инспекции Архангельской области. Кроме того, Уполномоченный и сотрудники аппарата неоднократно обращались по телефону в управляющую организацию, Управление муниципального жилищного контроля Администрации городского округа «Город Архангельск».
После вмешательства Уполномоченного ситуация была разрешена в кратчайшие сроки – 20 декабря водоснабжение было восстановлено в полном объеме. От жильцов дома в адрес Уполномоченного поступили слова благодарности.