Уполномоченный по правам человека в Архангельской области Любовь Анисимова выступила в защиту прав граждан на получение безопасных и качественных услуг авиаперевозчиков

      К сожалению, в современных условиях реализация основных конституционных прав, в том числе права на жизнь и безопасность, в нашей повседневной жизни подвергается серьезным угрозам, которые возникают, в том числе и в сфере осуществления перевозок пассажиров, причем всеми без исключения видами транспорта. В этой связи охрана и защита жизни и здоровья при осуществлении пассажирских перевозок должны стать первоочередной задачей в деятельности уполномоченных органов власти.
      На протяжении нескольких лет проблема организации безопасных перевозок пассажиров является предметом особого внимания Уполномоченного по правам человека в Архангельской области Любови Анисимовой. Многочисленные жалобы и обращения граждан, поступающие в адрес Уполномоченного, свидетельствуют о том, что тема обеспечения транспортной безопасности и предоставления качественных услуг в сфере осуществления перевозок остается актуальной проблемой на территории области. В том числе особенно остро стоит вопрос обеспечения прав граждан на предоставление качественных и безопасных услуг в сфере воздушного транспорта.
      Значительная часть поступающих в истекшем и текущем году в адрес Уполномоченного обращений, как от жителей Архангельской области, так и Ненецкого автономного округа, связана с систематическими нарушениями ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» Правил воздушных перевозок, низким уровнем качества и безопасности предоставления авиакомпанией услуг, несоблюдением условий безопасности полетов и др. Кроме того, данная информация широко освещалась в СМИ. Все это свидетельствовало о массовых нарушениях прав граждан в данной сфере, а также о наличии предпосылок для транспортных происшествий.
      Учитывая необходимость защиты прав граждан Уполномоченный по правам человека в Архангельской области Л. Анисимова обратилась в Архангельскую транспортную прокуратуру и Сургутскую транспортную прокуратуру в целях проведения соответствующих проверок в отношении авиакомпании ЮТэйр, также Уполномоченный неоднократно привлекала внимание к данной проблеме посредством региональных СМИ. Контрольно-надзорными органами при осуществлении проверочных мероприятий был выявлен ряд нарушений, значительная часть указанных доводов нашла свое подтверждение, приняты соответствующие меры. Однако приходится констатировать, что ситуация в сфере обеспечения авиакомпанией ЮТэйр надлежащего уровня качества и безопасности при осуществлении рейсов в Архангельскую область и из нее не меняется на протяжении длительного периода.
      С целью разрешения сложившейся негативной ситуации Л. Анисимова вынуждена была обратиться непосредственно к руководству ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр», генеральному директору г-ну Мартиросову. Определенный оптимизм вселяет полученный ответ от руководства авиакомпании, в котором высказано согласие с наличием некоторых нерешенных проблем, объясняя их причины и указывая на временный характер имеющихся недостатков, а также выражена решимость в их скорейшем устранении и заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве с Уполномоченным.

      ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, что 17 мая 2013 года с 11 до 13 часов на первом этаже здания аэропорта «Архангельск» (в кабинете начальника смены службы организации перевозок) руководитель аппарата Уполномоченного по правам человека в Архангельской области и Архангельский транспортный прокурор проведут совместный прием граждан.
      В ходе приема граждане смогут получить необходимые консультации и разъяснения по всевозможным вопросам в сфере соблюдения прав пассажиров при пользовании услугами воздушного транспорта.
      По вопросам организации приема можно обратиться в аппарат Уполномоченного по правам человека в Архангельской области по телефонам (8182) 20-72-96, 21-14-62, а также в Архангельскую транспортную прокуратуру по телефону (8182) 63-32-26.


Назад

На главную страницу