После вмешательства Уполномоченного приняты меры для бесперебойного предоставления коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества
За защитой своих прав на благоприятные условия проживания обратилась Т., жительница города Архангельска. Из обращения следовало, что на протяжении длительного периода, начиная с января 2020 года и по настоящее время, при температуре наружного воздуха ниже -20°C температура воздуха в жилых помещениях квартиры не соответствует нормативам, и заявитель вынуждена находиться дома в верхней одежде.
Заявитель полагала, что одной из причин, влияющих на качество предоставляемой коммунальной услуги по отоплению, является установка сужающего устройства в системе отопления. Она неоднократно обращалась по данному вопросу в управляющую организацию, администрацию территориального округа, а также в органы муниципального жилищного контроля. Однако, ситуация в период сильных похолоданий продолжала сохраняться.
В целях оказания содействия заявителю Л.В. Анисимова, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, обратилась в адрес Главы городского округа «Город Архангельск» с запросом о принятии действенных мер, направленных на обеспечение благоприятных условий проживания в части бесперебойного предоставления коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества.
При этом Уполномоченным указывалось на то, что в сложившейся ситуации представляется целесообразным выявление причин, по которым происходит систематическое нарушение требований к качеству предоставляемой коммунальной услуги по отоплению, в том числе, при необходимости, с привлечением ресурсоснабжающей организации.
После вмешательства Уполномоченного управлением муниципального жилищного контроля Администрации городского округа «Город Архангельск» проведен осмотр общего имущества собственников помещений жилого дома, в котором проживает заявитель, выполнены замеры температуры воздуха в жилых помещениях. Что особенно важно – проведены работы по регулировке системы трубопроводов отопления в центральном тепловом пункте.